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よくある質問Ｑ＆Ａ

◆◇◆質問一覧◆◇◆

【フレームについて】

Ｑ１、ツーポイント（フチナシ）フレームは何故ないのですか？
Ｑ２、フレームのみの注文はできますか？
Ｑ３、色違い、サイズ違いのフレームの取り寄せはできますか？

【レンズについて】

Ｑ４、度が強いため薄いレンズにしたいのですがどのように選べばよいのですか？
Ｑ５、キズに強いプラスチックレンズはありますか？
Ｑ６、ガラスレンズは扱っていないのですか？
Ｑ７、今使っているめがねの度が合わなくなってきたので、レンズのみ交換したいのですが？

【注文・納品について】

Ｑ８、メガネの度数はどのように知らせればよいのですか？
Ｑ９、商品の補償はありますか？
Ｑ１０、自宅以外でも受け取れますか？
Ｑ１１、プレゼントにしたいのですが、ラッピングはできますか？
Ｑ１２、ナイロールフレームの糸が切れてしまいました。修理はできますか。

Ｑ
	ツーポイント（フチナシ）フレームはなぜないのですか？

Ａ
	ツーポイントフレームはレンズに穴をあけ、ネジでとめて固定しています。そのため、強い衝撃があたると、レンズの穴をあけた部分から、レンズが割れてしまうことがあります。また、ネジのゆるみによるフレームのガタツキ、変形などがあり、アフターケアが必要なケースが多いため、ネット向きの商品ではないと考えております。今後、その点が改善できれば、当店でもぜひ、扱いたい商品でもあります。参考までに、ニコンのクラシオシリーズはネジを使用してなく、ニコン独自の加工技術により、レンズとフレームを接着固定しているため、ネジのゆるみによるガタツキ、変形がありません。但し、価格が高いため当店で扱うかどうか検討中です。

Ｑ
	フレームのみの注文はできますか？

Ａ
	申し訳ございませんが現在のところ、フレーム・レンズのセット販売のみとなっております。

Ｑ
	色違い、サイズ違いのフレームの取り寄せはできますか？

Ａ
	申し訳ございませんが基本的にはできません。当店では商品のまとめ買いにより、低価格での販売を実現しておりますので、たとえ単品で取り寄せることができても通常価格での仕入れとなってしまうため、ネット価格では販売することができません。

Ｑ
	度が強いため薄いレンズにしたいのですが、どのようなレンズを選べばよいのですか？

Ａ
	屈折率が高くなるほどレンズは薄くなり、同じ屈折率でも非球面レンズのほうがより薄くなります。また、近視の場合はフレームサイズ（レンズの横幅）が小さいほど同じレンズを加工しても薄く仕上がります。オプションレンズのコーナーにレンズの屈折率と度数の目安が表記してありますので、それを参考にしてください。より一層薄いレンズを希望される方はワンランク上のレンズを、強度の近視で、レンズの厚みが気になる方は薄型のレンズと小さめのフレームを選択するとよいでしょう。

Ｑ
	キズに強いプラスチックレンズはありますか？

Ａ
	当店で使用しているレンズはすべてハードマルチコートを使用しておりますが、さらにキズに強いレンズを希望する方は、撥水コート付のレンズを選択してください。このレンズは撥水効果だけではなく、ハードマルチコートよりさらにキズに強いコーティングになっております。

Ｑ
	ガラスレンズは扱ってないのですか？

Ａ
	ガラスレンズはナイロールフレームに使えない、カラーのバリエーションが少ない等の理由により扱っておりません。但し、近いうちに調光レンズ（紫外線の量によって色が変化するレンズ）は扱いたいと考えております。

Ｑ
	今使っているメガネの度が合わなくなってきたので、レンズのみ交換したいのですが？

Ａ
	レンズ交換のみのお客様も歓迎いたします。オプションレンズのコーナーはセットレンズとの差額の価格表示のため、必ずレンズ交換コーナーよりレンズの種類を選択し購入してください。また、レンズ交換するメガネを当店へ送っていただくことになりますので、無色レンズの場合７～１０日　カラーの場合１０～１４日ほどメガネを預からせていただく事になりますのでご了承下さい。ツーポイントフレーム、その他レンズに穴をあけるタイプのもの、出来合いのサングラス等はお受け出来ませんのでご注意ください。

Ｑ
	メガネの度数はどのように知らせればよいのですか？

Ａ
	今お使いのメガネの度数がわからない方、度数を変えたい方は眼科の処方箋をもらい、その度数を入力フォームに記入し送信するか、ＦＡＸまたは郵送してください。同度数でよい方はそのメガネを当店へ送ってください。度数がわかる方（めがねを買った際の度数データがある、またはメガネ店へ度数を問い合わせた方）は入力フォームに記入し送信してください。詳しくはこちらを参照してください。

Ｑ
	商品の補償はありますか？

Ａ
	補償期間は１年間です。但し、通常の使用以外での破損はその限りではありません。通常の使用において商品の欠陥が原因で破損した場合は無料で修理させていただくか、修理できない場合は、同じ商品もしくは同等の商品と交換させていただきます。

Ｑ
	自宅以外でも受け取れますか・

Ａ
	ご注文の際に送り先を指定してください。

Ｑ
	プレゼントにしたいのですが、ラッピングはできますか？

Ａ
	別途料金がかかりますのでご了承ください。

Ｑ
	ナイロールフレームの糸が切れてしまいました。修理はできますか？

Ａ
	当店へそのメガネを送っていただくことになりますので、多少の日数をいただくことになります。ほとんどのメガネ店で無料で糸の交換をしてくれますので、お急ぎの場合はそちらを利用したほうが早いです

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会社概要

ニコニコメガネ
〒243-0032
神奈川県厚木市恩名2-14-23　プリシード本厚木609
TEL　：　046-225-3720
FAX　：　046-225-3721
店舗運営責任者：　木田敏広

営業時間：　10：00～18：00　日・祝は定休日

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納期（商品発送までの目安）

17：00までのご注文で (17時以降は翌日扱いとなります)
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カラー染色レンズ、在庫範囲外の特注製作レンズ、遠近両用レンズ、LCDカラーレンズ等の特注製作品は5～8営業日での発送となります。

※銀行振込の場合にはご入金確認後に商品の発送となります。
※個別製作の商品のため加工中のトラブル等により遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・注文内容の変更

単焦点、無色のメガネはご注文当日までは可能です。

カラー染色、遠近両用等の商品はレンズメーカーに特注製作品として発注しますので、ご注文確認後の商品の変更、キャンセルは出来かねます。

商品の返品・交換

お客様ご都合による商品の返品・交換は出来かねます。

度付きメガネ（伊達メガネを含む）はお客様のご注文による個別製作の商品のため返品、交換は出来かねますことをご了承ください。

お届けした商品に不良・破損・誤納品があった場合。

良品と交換させていただくか、全額返金申し上げます。
また、ご返品のための送料につきましては当店負担とさせていただきます。

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