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今回、kinkin様には、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からの問い合わせについてはすべて返信を行うよう心がけております。また、メールの配信エラー等のチェックも行っております。しかしながら、kinkin様への返信メールが届いていない現状を弊社としましても非常に重大な問題と受け止めております。障害の原因究明にご協力頂けましたら助かります。一度、直接お話をさせて頂きたく思いますのでご連絡いただけないでしょうか。