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お客様の声

送料無料 レンズ交換コーナー ITO(イトー)の薄型レンズ 【CONFL コンフル160AS】 屈折率(ne1.60) 単焦点非球面設計メガネレンズ UVカット標準装備 2枚1組 ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 4.8 (37件)

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おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ セル様 2023-02-10 19:51:46
いつも迅速、丁寧な対応で助かります。
またよろしくお願いします。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ジョン様 2022-01-11 18:31:54
非常にスムーズに対応していただきました。
仕上がりも全く問題なく。またの機会にはお願いしたく思います。
ありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ttokkunn様 2021-11-09 23:50:52
メガネを送ってから、数日で帰ってきました。
迅速な対応ありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ chiat様 2021-08-07 22:05:50
仕上がり良好でとても満足しています。
度数が合わなくなったメガネをどうしようか考えていたところ、レンズ交換も実施していることを知り、初めて注文してみました。
眼科の処方箋情報、既存のメガネを送付して、すぐに交換していただけました。
全く問題なく、快適にメガネを使用できる事に満足しています。
レンズを選べる種類も多く、特性やフレームに合うレンズをじっくり検討できることが良いです。
やはり眼科で検眼してもらった処方箋をお送りすることが最も良い方法だと思います。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 101様 2021-02-19 15:14:06
スポーツゴーグルのインサート(ESSNVG、CROSSBOW共用のタイプ)にレンズを取り付けてもらいました。
メガネの上からゴーグルを付ける必要がなくなり非常に快適です。
また機会が有りましたらよろしくお願い致します。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ バナナ様 2020-11-29 12:29:15
今回もありがとうございました。
フレーム到着日にレンズ交換・発送までして頂き
仕上がりも綺麗で、毎回満足させて頂いております。
次回もよろしくお願い致します。

おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし ぴろ様 2020-09-13 17:30:38
レンズ交換で利用。左右の視力が異なるため、レンズ交換をしたい眼鏡と度数確認用の眼鏡を送りました。しかし、その後店から届いたメールでは、左右が同じ度数とする内容が記載されており、こちらから連絡を入れて間違えを指摘。その際、対応した店員さんは「なんでだろうな~」と一言。再度計測してもらい、視力が違うことを確認してもらい、届いた眼鏡は問題なく仕事には問題なし…。度数確認眼鏡を送っても、これでは眼鏡屋さんとしてどうか。もう少し緊張感を持って仕事に望んでほしい。レンズ交換した眼鏡には、眼鏡ケースをつけてもらえて丁寧さを感じたので、星は2つで。。。
お店からのコメント
2020-09-14
この度はニコニコメガネをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご注文ではレンズ交換用メガネと度数確認用のメガネをお送りいただき、度数確認用
メガネと同じ度数でレンズ交換をするというご注文内容でした。
そして、度数の確認用メガネの度数の測定を間違えてしまい、ご指摘をいただきました事に
つきましては、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきましたように、もっと緊張感をもって仕事に望むべきであると痛感して
おります。

今後はこのような単純なミスがないように努めてまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、今回いただきましたコメントにつきまして言い訳をさせていただきたく思います。

””対応した店員さんは「なんでだろうな~」と一言。再度計測してもらい、視力が違うことを確認してもらいとのコメントでございますが、””

私の記憶ではお電話をいただき、左右の度数が異なるため同じ度数なのはおかしいのではとのご指摘に対し、すぐに再測定をさせていただきました。
その際に、私の測定ミスに気づき「なんでだろうな~」と一言(なぜ間違ってしまったのだろうという意味)で言ってしまったのは事実です。

そしてそのあとに「お電話をいただき、本当にありがとうございました。」
「ご連絡をいただかなければ、ミスをしたままで大変なことになるところでした。本当に助かりました。」とお話をさせていただきました。

確かに測定ミスがあり、ご指摘をいただきました事は事実でございます。
そのことに関してはご指摘のとおり緊張感をもって仕事に望むべきと思います。

しかしながら、”なんでだろうな~」と一言” この部分だけを切り取られては、このコメントを見た方はひどい対応のお店だと思われるでしょう。
後の謝罪が伝わらなかったことにつきましては、非常に残念におもいます。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ セル様 2020-07-30 15:34:08
メガネ発送から3日で手元に、毎回迅速な対応で助かります。ありがとうございました。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ バナナ様 2020-07-26 19:56:02
今回、2回目の注門でした。
前回同様、とても安心出来るお店です。
またよろしくお願い致します。

おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 岸本淳様 2020-07-09 17:36:42
安定の日本品質のサービスです。
いつもありがとうございます。
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